آخر تحديث: يناير 2025 | تسري على جميع مستخدمي موقع luxpathtravel.com
تصف هذه السياسة كيفية قيام شركة لوكس باث للسياحة ("لوكس باث"، "نحن"، "الشركة") بجمع معلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها، وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا السياحية:
- بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف (واتساب)، البريد الإلكتروني — عند تواصلك معنا مباشرة.
- بيانات الرحلة: تواريخ السفر، عدد المسافرين، تفضيلات الإقامة — لتصميم عرضك السياحي.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الموقع المُزارة — بشكل مجمّع وغير معرِّف للشخصية، عبر سجلات الخادم.
لا نجمع بيانات بطاقات الائتمان ولا البيانات المالية — جميع استفساراتنا تبدأ عبر واتساب.
2. كيف نستخدم بياناتك
- التواصل معك للرد على استفساراتك وتصميم عروض سياحية مخصصة.
- إدارة حجوزاتك والتنسيق مع شركاء الخدمات في إندونيسيا.
- إرسال تأكيدات وتحديثات تتعلق برحلتك المحجوزة.
- تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني بشكل عام.
لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية غير مطلوبة ولا نبيعها لأي طرف ثالث.
3. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى:
- الموافقة: عند إرسالك استفساراً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني فأنت توافق على معالجة بياناتك للغرض المحدد.
- تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات السياحية التي طلبتها والوفاء بالتزاماتنا تجاهك.
- المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان سلامة معاملاتنا التجارية.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية أو نتاجر بها. نشارك بياناتك فقط في الحالات الضرورية التالية:
- شركاء الخدمات: الفنادق وشركات النقل والمرشدين في إندونيسيا — لتنفيذ رحلتك المحجوزة فقط.
- مزودو التقنية: Supabase (قواعد البيانات والتخزين) — وفق شروط خصوصية صارمة.
- الجهات التنظيمية: عند وجود التزام قانوني بموجب نظام PDPL أو أي نظام سعودي آخر.
5. تخزين البيانات وأمانها
تُخزَّن بياناتك في بنية تحتية مؤمّنة توفرها Supabase مع تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS) وأثناء التخزين. نُطبّق سياسات وصول صارمة (Row-Level Security) ولا يصل إلى بياناتك إلا الموظفون المخوّلون فعلياً لخدمتك.
نحتفظ ببياناتك طوال فترة تعاملنا معك وما بعدها بمدة لا تتجاوز ثلاث سنوات ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك، أو طلبت منا حذفها مبكراً.
6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط لحفظ تفضيل اللغة الخاص بك (عربي / إنجليزي) في ذاكرة المتصفح المحلية (localStorage). لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تتبعية أو إعلانية.
7. حقوقك وفق نظام PDPL
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الحقوق التالية:
- حق الاطلاع: معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو مكتملة.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك عند انتهاء الغرض من جمعها.
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة.
- حق نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@luxpathtravel.com وسنرد خلال 10 أيام عمل.
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات الأطفال عمداً. إن علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة ولي أمره، نحذفها فوراً.
9. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدِّث هذه السياسة دورياً. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر موقعنا وعبر القنوات التي تواصلت معنا من خلالها. يُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التحديثات موافقة على التعديلات.
10. التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بهذه السياسة:
- البريد الإلكتروني: info@luxpathtravel.com
- واتساب: تواصل معنا مباشرة